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爱游戏体育很自豪地获得了64分的NPS满意度. 事实上，这一指标意味着我们正在实现. 当然可以, 总有改进的空间, Et à ce titre, 您的反馈对我们非常有价值，因为它帮助我们了解如何改善您的客户体验.
以下是我们根据您的回答建立的6个主要原则，以开发一个新的客户旅程.
改进的历史
我们一直在寻找新的方法来改善我们的服务，并利用这些想法为我们的客户提供更好的体验. 以下是我们最近实施的发展的总结, 以及我们已经改变或计划在短期内改变的程序.
如果你想为我们的下一轮改进提交你的意见, 请在下面注明.
爱游戏体育在线-文档和用户体验
爱游戏体育在线-数字体验2020 -我们对用户体验进行了重大重新设计，以提高我们的客户门户的性能. 在前一波变化中, 在去年7月, 我们重建了登录页面, 简化了菜单中的导航, 并创建了一个全新的主页. 到十月, 我们将在以下领域提供新的体验:, 服务, 建筑, 以及定期的维护工作.
爱游戏体育在线的文档站点 -我们听到您关于在爱游戏体育在线门户网站上寻求在线帮助的困难的反馈. 我们目前正在修改我们的支持网站:搜索功能将得到显著改进，上下文信息将得到丰富. 稍后将提供多语言支持.
视频支持和网络研讨会 -我们定期举办关于爱游戏体育在线的网络研讨会，以及如何最好地利用您的门户网站. 想知道如何参加，请访问网站 http://connect.lingshixiaopu.net/support/colt-online-webinar/.
爱游戏体育在线门户网站现在在亚洲可用 -我们最近在亚洲推出了爱游戏体育在线, 允许客户在线查看他们的发票. 我们目前正在与我们的客户合作建立新账户，让他们充分利用这个平台.
改善客户体验
合理化 – nous avons développé un référentiel centralisant les délais d’exécution ; il permettra à différentes équipes de Colt de fournir des informations homogènes à propos des délais de remise des devis et d’exécution des missions qui nous sont confiées.
更新我们的内部规则 -更新了内部日期管理政策，以协调爱游戏体育站点之间的日期管理指令.
让事情更清楚 -更新模板, 系统集成, 在订单的各个关键阶段提供准确和及时的信息.
尊敬des délais -改进风险管理工具，以确定延误可能影响计划交付的地方，以避免危及在商定的时间内交付服务.
网络运营-事件和问题管理
改进内部质量控制 -我们审查了内部质量控制流程. 从现在开始，我们将自动检查更多的项目. 这样我们就能更好地了解情况，更有效地帮助你.
通讯及帐单
管理您的偏好 -您有可能管理您希望从我们收到的消息的数量. 新的“取消订阅”按钮允许您在必要时取消订阅.
第一张发票的质量控制 —创建新帐户时, 在正式寄给你之前，我们会一起检查第一张发票是否符合你的期望. 这一措施的目的是实现第一次交易.
新的沟通质量控制 -我们已经制定了如何与您沟通的标准, 无论是风格还是频率. 为此，我们引入了质量控制，以确保我们的交易始终符合最高标准.
当Covid-19大流行的商业影响明显显现时, 我们决定通过电子邮件发送所有发票, 也可以邮寄. 我们尽一切努力确保您按时收到发票, 特别是当你和终端客户一起工作时. 有关大流行的其他变化，请单击 这里.
你的意见很重要 !
爱游戏体育的雄心是成为行业中最接近客户的公司. 我们希望在我们的下一次交流中是这样的. 然而，没有完美的体验，总是有可能做得更好.
请使用下面的表格告诉我们如何改进我们的流程, 更清晰的表现, 或以更符合您期望的方式提供服务.
出于安全原因，您不能从本网站下载文件. 如果你想用截图或附件来支持你的评论(我们很乐意 !)，我们邀请您通过电子邮件与我们专门的客户联络中心联系.
